HELOINDONESIA.COM - Jika Anda mengalami masalah di jalan tol seperti mobil mogok secara mendadak, jangan cemas dalam waktu 30 menit masalah itu akan segera teratasi.
Khusus untuk mobil yang mogok di dalam tol langkah pertama yang Anda lakukan adalah meminggirkan posisi mobil ditempat yang aman dengan menyalakan lampu hazard.
Sebisa mungkin mobil sudah terparkir di bahu jalan sehingga sisi kiri dengan posisi yang aman, mengingat jika posisi tidak tepat akan membayakan diri Anda sendiri.
Langkah berikutnya jika mobil memang sudah tidak bisa Anda atasi sebaiknya segera menelepon jasa layanan jalan tol melalui nomor telepon yang sudah ada.
Sambil menunggu kedatangan petugas sebaiknya Anda jangan menunggu di dalam mobil, hal ini untuk mengurangi risiko kecelakaan jika tertabrak dari belakang.
Jika Anda tidak mengetahui alasan mobil Anda mogok, dikhawatirkan penyebabnya karena konsleting sehingga terjadi percikan api hingga terjadinya kebakaran.
Sebaiknya Anda menunggu dengan posisi di depan mobil dan sedikit menjauh yang penting Anda masih bisa mengawasi mobil Anda yang mogok itu.
Jika posisi Anda sudah cukup aman jika terjadi risiko tertabrak dari belakang, maka tunggulah di tempat itu hingga petugas layanan jalan tol datang.
Layanan jalan tol saat ini sudah jauh lebih baik dari layanan jalan tol sebelumnya yang identik dengan biaya mahal jika di derek menggunakan jasa dinas terkait.
Anda bisa menghubungi informasi resmi call cerer yang terdapat pada setiap ruas jalan tol yang dilintasi kendaraan bermotor.
Baca juga: Ban Depan Pecah, Mobil Terguling-guling Beberapa Kali di Tol Ngawi-Solo, Warga Caruban Tewas
Nantinya petugas jalan tol akan datang dan membantu identifikasi kondisi kendaraan Anda dan jika memungkinkan juga akan membantu evakuasi mobil sampai tempat aman bahkan hingga sampai di pintu keluar tol atau bengkel terdekat di sekitar tol.
Petugas akan memberikan fasilitas derek resmi 24 jam sesuai ketentuan Standar Layanan Minimal Jalan Tol secara gratis tanpa dipungut biaya yang merupakan bagian layanan kepada pengguna jalan tol.
Seorang pengguna ruas jalan tol Jombang-Mojokerto, Dilla Maryanti mengaku puas dengan layanan yang diberika kepada petugas derek jalan tol saat mobilnya bermasalah dan harus mendapatkan pertolongan derek menggunakan mobil towing.
Baca juga: Empat Warga Blitar Tewas Kecelakaan di Tol Batang-Semarang, Mobil Pajero Tabrak Truk Hancur di Jalan
Menurut warga Sidoarjo ini awalnya dia tidak mengetahui layanan jasa mobil derek yang disediakan oleh pengelola jalan tol, dia mengetahui setelah merapat ke rest area dan bertanya kepada petugas security.
Dari petugas inilah kemudian dia mendapatkan nomor telepon call center 0321888123 yang beriperasi selama 24 jam, kemudian dia pun segera menghubungi nomor yang di dapatkan itu.
Setelah Anda berbicara dengan petugas call center sampaikan keluhan terkait kerusakan mobil dan sampaikan pulan untuk minta bantuan diderek.
Setelah Anda menghubungi call center, biasanya setengah jam kemudian petugas dan mobil towing datang dan memberikan bantuan pertolongan untuk diderek hingga pintu keluar tol atau bengkel terdekat sekitar pintu keluar tol.
Baca juga: Kecelakaan Beruntun By Pass Mojokerto, Pengemudi Nissan Frontier Terjepit Jok Depan Hingga Tewas
Untuk mendapatkan bengkel terdekat sebaiknya Anda menanyakan langsung kepada petugas mobil towing, mereka berpengalaman membawa mobil-mobil yang rusak ke bengkel terdekat yang menjadi langganan mereka.
"Saat itu mobil saya mogok di rest area Perak ruas jalan tol Jombang-Mojokerto. Kemudian petugas memberi tahu bengkel terdekat yang biasa melayani jasa perbaikan mobil rusak di tol. Mobil saya kemudian di bawa ke bengkel di daerah Tembelang, tidak jauh dari exit tol Ploso, Jombang," ujar Dilla Maryanti.
Petugas bengkel langsung memperbaiki kerusakan, namun kerusakan cukup berat sehingga membutuhkan waktu hampir setengah hari, hingga akhirnya mobil kembali normal. **
