LAMPUNG, HELOINDONESIA.COM - Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Pesawaran kembali mencatatkan prestasi menerima penghargaan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik terhadap masyarakat di kabupaten setempat.
Melalui audiensi bersama Wakil Menteri (Wamen) Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) Komjen Pol (Purn) Purwadi Arianto, yang difasilitasi Pemprov Lampung di Gedung Pusiban Komplek Kantor Gubernur Lampung, tiga unit pelayanan Pemkab Pesawaran menerima penghargaan atas capaian kinerja.
Penghargaan tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi terhadap unit pelayanan publik yang berhasil meraih predikat Pelayanan Prima (A), dan Pelayanan Sangat Baik (A+) dari Kemenpan RB.
Dari Kabupaten Pesawaran, ada tiga unit kerja mendapat penghargaan yang diterima oleh kepala satuan unit kerja sebagai bentuk penghotmatan atas kepemimpinan dan dedikasi mereka. Adapun tiga unit kerja yang mendapat perhargaan adalah Dinas Sosial, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, kemudian RSUD Pesawaran. Ketiganya dinilai sangat baik dalam melayani masyarakat.
Wamen PAN-RB Komjen Pol (Purn) Purwadi Arianto mengatakan, pentingnya menjaga konsistensi standar pelayanan publik, dan perlunya mendorong inovasi sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
"Penghargaan ini adalah bentuk pengakuan atas kerja keras seluruh jajaran. Namun lebih dari itu, ini menjadi tantangan untuk mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan kedepan. Pelayanan publik yang baik harus berbasis pada pengukuran data yang obyektif, agar benar-benar berdampak dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat," kata Purwadi, dalam sambutannya, Kamis (24/7/2025).
Dikatakannya, pelayanan publik saat ini diarahkan pada sistem yang terpadu dan terintegrasi, sesuai dengan amanat UU No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Salah satu implementasinya adalah pengembangan Mal Pelayanan Publik (MPP) dalam kerangka ekosistem digital nasional.
"Pelayanan publik harus mampu menjawab tantangan zaman dengan pendekatan multikanal, yang efisien dan mudah diakses. Ini perlu ditopang dengan SDM aparatur yang prima, yaitu ASN yang profesional, adaptif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat," ujarnya.
Sementara, Gubernur Lampung Rahmat Mirzani Djausal mengatakan, Pemprov Lampung terus berinovasi untuk mendorong peningkatan mutu layanan publik di seluruh kabupaten/kota. Ia menekankan pentingnya kolaborasi lintas sektor, percepatan digitalisasi pelayanan, serta penguatan budaya kerja aparatur yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
"Kami berkomitmen mendukung seluruh unit kerja di daerah agar dapat terus meningkatkan kinerja pelayanan. Pelayanan publik yang baik adalah wajah dari birokrasi yang modern dan responsif terhadap kebutuhan dasar masyarakat," pungkas Gubernur Mirza. (Rls/Rama)
