KARANGANYAR, HELOINDONESIA.COM -Menjelang momentum nasional Natal dan Tahun Baru (Nataru), PT Rosalia Indah Transport menggelar agenda rutin pengarahan internal yang diikuti langsung oleh seluruh pengemudi dan awak bus secara bertahap dari berbagai rute operasional.
Agenda tahunan ini diikuti sekitar 900 awak bus, yang pelaksanaannya dibagi dalam sembilan hari, mulai tanggal 4 hingga 13 Desember dengan skema kehadiran sekitar 100 peserta setiap hari di Kantor Pusat Rosalia Indah, Palur.
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam memastikan kesiapan sumber daya manusia, sekaligus menjaga standar pelayanan dan keselamatan selama periode peningkatan mobilitas masyarakat.
Dalam pengarahan tersebut, manajemen menekankan pentingnya peran awak bus sebagai garda terdepan perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Momentum Nataru dinilai sebagai periode krusial yang menuntut kedisiplinan, tanggung jawab, serta kepatuhan penuh terhadap tata tertib dan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
Presiden Direktur PT Rosalia Indah Transport, Yustinus Soeroso, menyampaikan visi pelayanan perusahaan ke depan yang berorientasi pada perbaikan berkelanjutan. Ia menegaskan bahwa kualitas pelayanan Rosalia Indah saat ini telah berada pada kondisi yang baik, namun perusahaan tidak ingin berhenti pada capaian tersebut.
Pelayanan
Menurutnya, untuk menghadirkan pelayanan yang lebih baik dibutuhkan waktu, perjuangan, kerja keras, serta kebersamaan seluruh elemen perusahaan. Dalam konteks ini, pengemudi dan awak bus memiliki peran strategis sebagai ujung tombak pelayanan yang paling depan dan langsung berinteraksi dengan pelanggan.
Ia menekankan bahwa visi pelayanan ke depan tidak dapat dijalankan secara individual. Kebersamaan dan kekompakan menjadi kunci utama, karena keberhasilan perusahaan tidak akan berarti tanpa kontribusi dan komitmen seluruh kru di lapangan.
“Maju atau mundurnya perusahaan sangat ditentukan oleh pelayanan operasional di lapangan. Pengemudi dan awak bus adalah pihak terdepan yang membawa nama baik perusahaan dalam setiap perjalanan,” ujarnya.
Lebih lanjut, Yustinus menyampaikan bahwa seiring dengan dijalankannya visi pelayanan secara konsisten, perusahaan berkomitmen untuk menghadirkan peningkatan kesejahteraan bagi awak bus. Namun, hal tersebut harus diiringi dengan kepatuhan penuh terhadap SOP dan tata tertib yang telah ditetapkan, dijalankan dengan kejujuran, keikhlasan, dan tanggung jawab.
“Kalau seluruh kru patuh terhadap aturan, tidak melakukan pelanggaran, dan menjalankan tugas dengan sungguh-sungguh, saya yakin Rosalia Indah akan terus bertumbuh dan mampu bertahan dalam jangka panjang. Kedisiplinan dan kebersamaan inilah yang menjadi kunci masa depan perusahaan,” tegasnya.
Awak Bus
Sementara itu, General Manager Produk & Operasional PT Rosalia Indah Transport, Nuzulul Mukhlison, turut mengingatkan pentingnya konsistensi awak bus dalam menjalankan komitmen kerja, khususnya selama periode Nataru yang memiliki tingkat aktivitas tinggi.
Ia menekankan bahwa kepatuhan terhadap tata tertib dan SOP bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan fondasi utama dalam menjaga keselamatan, kenyamanan penumpang, serta kelancaran operasional perusahaan.
“Kami mengingatkan kembali komitmen seluruh awak bus untuk senantiasa mematuhi tata tertib dan SOP yang berlaku. Konsistensi dalam menjalankan aturan menjadi kunci utama dalam menjaga kualitas layanan, terutama pada momentum nasional seperti Natal dan Tahun Baru,” jelas Nuzulul.
Melalui pengarahan ini, PT Rosalia Indah Transport berharap seluruh pengemudi dan awak bus dapat menjalankan tugas dengan penuh tanggung jawab, profesional, dan berorientasi pada pelayanan.
Perusahaan juga menegaskan komitmennya untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat dengan menghadirkan layanan transportasi yang mengedepankan keselamatan, keamanan, kenyamanan, ketepatan, dan keterjangkauan, serta dijalankan secara tertib dan berkelanjutan selama periode Natal dan Tahun Baru maupun seterusnya. (ADE)
